Prix applicables et montant dû au titre de la commande
Les achats effectués sur le site sont exclusivement réglés en euros (€).
Le montant présenté au client lors de la confirmation de sa commande constitue la somme totale à acquitter pour celle-ci. Lorsque la réglementation applicable l’exige, les prix affichés intègrent la TVA ainsi que les autres taxes applicables.
Pour les destinations vers lesquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement ou autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans le prix affiché, soit pris en charge par le vendeur.
En conséquence, aucun droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement, supplément ou autre paiement additionnel lié à la commande ne sera réclamé au client au moment de la livraison ou de la réception des produits.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose de la possibilité de contrôler les éléments essentiels de la commande et, si nécessaire, de les modifier. Cette vérification porte notamment sur les produits choisis, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et celles requises pour procéder au paiement.
La commande ne devient définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement. Une fois cette autorisation obtenue, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
Lorsqu’une tentative de paiement échoue, est refusée ou n’aboutit pas en raison d’une interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de règlement. Il peut également solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Les modes de paiement pouvant être utilisés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le règlement par carte bancaire est accepté, notamment avec les cartes Visa et Mastercard. La disponibilité effective de chaque moyen de paiement reste toutefois déterminée par les options affichées pendant le processus de commande.
Le site peut faire évoluer les moyens de règlement proposés, notamment en ajoutant, modifiant ou supprimant certaines solutions de paiement. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises au cours du processus de paiement sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisé. La protection des échanges repose notamment sur le protocole TLS.
Des contrôles automatisés peuvent être réalisés au cours de la transaction afin de vérifier la validité du paiement.
Le traitement des opérations est assuré par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles doivent être observées.
Le site ne dispose pas d’un accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après l’achèvement de la transaction.
Le traitement des données en lien avec les paiements est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements et exercice des droits du consommateur
Les présentes dispositions ne limitent en aucune manière le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est réalisé dans le respect des conditions prévues par cette politique et des délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la réglementation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’engager une procédure de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités à respecter et des éventuels frais applicables.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, les sommes remboursées sont reversées au moyen du mode de paiement initialement utilisé lors de l’achat.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du client peut varier en fonction des procédures et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire ou au prestataire de services de paiement concerné.
Lorsqu’un remboursement paraît avoir dépassé de manière significative les délais habituels de traitement, le client peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile à l’examen de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contactez-nous » du site.